#Maintien en conditions opérationelles (MCO)

Recueil de runbooks pour diagnostiquer et résoudre les incidents de production sur Cineges. Chaque fiche suit, quand c’est pertinent, la structure : Contexte → Symptômes → Diagnostic → Résolution → Validation → Rollback → Escalade.

#Caisse / Point de vente

• Fermeture d’une session bloquée — une session (caisse) reste au statut Fermeture en cours
  • Désynchronisation des POS status POS_WRONG_ERROR
  • Panier au finalizeStatus=error
  • check_balance en erreur pour les relevés bancaires (Odoo)
• Impression des cartes vinyle bloquée — un job d’impression reste printing et bloque la file d’attente

#Bornes / Matériel

• PI Contrôleur — afficheur des états des bornes/caisses
  • Démarrage du PI qui boucle sans succès
• Activation manuelle d’un compte utilisateur — composer le lien d’activation depuis la base de données

#Infrastructure / Données

• Fix Elasticsearch refresh_interval (lag Kafka) — résorber un lag Kafka en réduisant le refresh_interval ES
• Resynchronisation de données (sync2kafka) — purger un topic Kafka et son bucket associé pour forcer une resync
• Erreurs courantes — messages d’erreur connus et leur résolution
• Outils en ligne de commande — boîte à outils CLI pour l’exploitation